سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

نحرص على رضاك. يمكن طلب استرداد المبلغ وفق الحالات التالية:

• منتج غير مطابق للوصف أو وصل تالفاً بسبب الشحن.
• عيب مصنعي مثبت خلال فترة الضمان.
• إلغاء الطلب قبل تجهيزه للشحن.

حالات لا يشملها الاسترداد

• المستلزمات أحادية الاستخدام أو المفتوحة لأسباب صحية.
• الأجهزة المخصّصة أو المطلوبة خصيصاً.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

الإجراءات

تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصور توضيحية. بعد الموافقة، يُعاد المنتج بحالته الأصلية وتغليفه، ويُسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل بعد الفحص. قد تُخصم تكاليف الشحن والإرجاع حين لا يكون الخطأ من طرفنا.

Refund Policy

Refunds apply to misdescribed items, shipping damage, proven manufacturing defects, or cancellation before dispatch. Single-use/opened items, custom orders, and misuse damage are excluded. Contact us within 7 days with your order number and photos. Approved refunds are returned to the original payment method within 7–14 business days.